Trocas e Devoluções

  • Sem complicação. Sem enrolação.

    Na VANDALZ, queremos que você receba exatamente o que espera: qualidade, estilo e atitude. Caso algo não saia como planejado, você pode solicitar troca ou devolução de forma simples e rápida.

    🔁 TROCAS

    Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

    Para que a troca seja aprovada, o produto deve:

    • Estar sem uso
    • Estar com etiquetas originais
    • Estar na embalagem original
    • Não apresentar sinais de uso, lavagem ou danos

    💸 DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

    Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

    Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado da seguinte forma:

    • Pix: em até 5 dias úteis
    • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo levar alguns dias conforme a administradora

    🚚 FRETE

    • Em casos de produto com defeito ou erro no envio, o custo do frete será por conta da VANDALZ
    • Em casos de troca por escolha do cliente (tamanho, modelo, etc), o custo do frete será de responsabilidade do cliente

    ⚠️ PRODUTOS COM DEFEITO

    Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

    Será necessário enviar fotos ou vídeos para análise.

    📩 COMO SOLICITAR

    Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através de um dos canais abaixo:

    Informe:

    • Nome completo
    • Número do pedido
    • Motivo da troca ou devolução